Nous savons que préparer ses vacances peut soulever de nombreuses interrogations. C’est pourquoi nous avons regroupé ici les questions les plus fréquentes pour vous accompagner dans la planification de votre séjour.

Les questions fréquentes :

Ai-je bien réservé en Camargue ?

NON, notre camping est situé à Sainte-Marie-la-Mer dans les Pyrénées-Orientales à deux pas de Perpignan.

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter en cliquant ici 

Le camping est il loin de la plage ?

Non, le camping possède une sortie directe sur la plage avec un accès sécurisé avec l’utilisation d’un badge. Les horaires d’ouverture sont de 6h30 à 21h30

Comment suis-je identifié comme étant du camping ?

Le port du bracelet est obligatoire durant toute la durée de votre séjour au camping de la plage une couleur pour les adultes et une autre pour les mineurs.

Le camping est il équipé d’un DAE ?

Qu’est-ce qu’un DAE ? Un Défibrillateur Automatisé Externe (DAE) est un dispositif médical qui aide à la réanimation de victimes d’arrêt cardiaque. Accompagné d’un massage cardiaque, le défibrillateur contribue à augmenter significativement les chances de survie. Il est situé sur la place du camping proche du local animation et de la piscine

Est-il possible de régler en plusieurs fois sans frais ?

Pour réserver au Camping de la Plage, vous devez régler un acompte de 25 % du montant de votre séjour en une seule fois lors de la réservation. Cependant vous pouvez payer le solde en plusieurs fois sans frais. En vous connectant à votre espace client.
Pour les réservations de mobil-homes le solde devra être réglé 30 jours avant votre arrivée au camping.

Acceptez-vous les bons VACAF ?

Non, nous n’acceptons pas les bons VACAF.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Oui, les chiens sont acceptés dans l’enceinte du camping (maximum deux sur les emplacements camping et un seul par hébergement locatif). Pour connaitre le tarif et obtenir plus de renseignements, veuillez contacter la réception au 04 68 80 68 59. Les chiens de catégories 1 et 2 ne sont pas autorisés.

Le ramassage des déjections canines est placé sous votre responsabilité. Vous trouverez des sacs prévus à cet effet en différents points sur le camping ainsi qu’à la réception.

Les chiens doivent être tenus en laisse dans tous les espaces y compris sur votre emplacement.

Le camping est-il sécurisé la nuit ?

Oui, avec présence de nos agents de sécurité
Vous pouvez joindre la sécurité au 06 72 16 38 44.

Comment régler notre séjour ?

Vous pouvez régler votre séjour :
– En espèces (montant maximum autorisé par paiement 1000 euros)
– Par carte bancaire
– Par Chèque Vacances / ANCV à envoyer directement au camping en R/AR
– Par ANCV Connect en contactant directement la réception du camping
au 04 68 80 68 59.
– Par virement bancaire, nos coordonnées bancaires se trouvent en pièce jointe de votre option envoyée par mail.

ATTENTION LES PAIEMENTS PAR CHEQUES NE SONT PAS AUTORISES 

Quelles sont les conditions de remboursement en cas d’annulation ?

Vous trouverez les conditions de remboursements en cas d’annulation sur nos conditions générales de vente (CGV) ou en nous appelant au 04 68 80 68 59.

Les bébés sont-ils pris en compte dans la capacité d’accueil des hébergements ?

Oui, les bébés entrent en compte dans la capacité d’accueil des hébergements, un enfant en bas âge compte pour une personne.

Que comprennent nos prix ?

Nos prix comprennent votre location ou votre emplacement camping, votre consommation d’eau, d’électricité et les taxes de séjours (personnes majeures uniquement)

Je souhaite faire une réclamation

Notre établissement a à cœur de satisfaire sa clientèle. Aussi pour tout souci pendant votre séjour (et/ou avant, après) nous vous invitons à venir nous voir à la réception. Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction.

Qui doit payer la taxe de séjour ?

Toutes personnes majeures (+ de 18 ans) séjournant dans le camping.

Y’a-t-il une plage naturiste pas loin ?

Oui, à 10 minutes à pied du camping. Le camping lui, n’est pas naturiste !

Quel est le montant des frais de dossier ?

Les frais de dossier sont de 30 € uniquement en haute saison.

Pouvons-nous poser une option sur un séjour ?

Vous pouvez faire une pose d’option, elle sera valable 10 jours. Passé ce délai, elle sera supprimée.

Comment obtenir la facture de mon séjour ?

Votre facture est envoyée sur votre adresse mail après le règlement total de votre séjour.

Comment dois-je faire si j’arrive au camping après la fermeture de l’accueil ?

Si vous arrivez en dehors des horaires d’ouverture, contactez la réception au 04 68 80 68 59 ou par mail à accueil.camping@saintemarielamer.net pour organiser votre arrivée. Les arrivées tardives sont gérées par notre agent de sécurité, dont le bureau est situé sur le parking.

Y a-t-il le WIFI sur le camping ?

Oui, le wifi (fibre) couvre le camping entièrement et gratuitement.

Est-il possible d’avoir un plan du camping ?

Oui, vous pouvez télécharger le plan du camping en cliquant ici

Comment trouver les CGV ?

Vous pouvez télécharger les CGV en cliquant ici

A partir de quand les commerces ouvrent ?

Les commerces ouvrent progressivement à partir du mois d’avril (Bar / restaurant et épicerie/point chaud ). Pour plus d’informations, contactez-nous au 04 68 80 68 59.

Ai-je besoin de mon bon de séjour lors de mon arrivée ?

NON Vous devez présenter obligatoirement une carte d’identité pour tous les participants de votre séjour.

Est-il possible de modifier ma réservation ?

Oui, sous conditions de disponibilités. Il faut dans ce cas nous contacter par téléphone 04 68 80 68 59 ou par mail accueil.camping@saintemarielamer.net

Faut-il une caution ?

Oui, pour les emplacements et les locatifs une caution par empreinte bancaire (uniquement)

Les hébergements :

A quelle heure puis-je arriver ?

Pour les locatifs, arrivée : 16h et départ 10h
Pour les emplacements, arrivée : 13h et départ 12h

Dois-je prendre un rendez-vous pour l’état des lieux lors de mon départ ?

Oui, vous devez prendre rendez-vous au plus tard la veille de votre départ. Pour les formalités vous devez vous rapprocher de la réception

Les draps et serviettes sont-ils inclus dans l’hébergement ?

Les draps et les serviettes sont disponibles en option et vous sont proposés en supplément au moment de la réservation

Est-il possible de choisir son emplacement ?

Oui, en fonction des disponibilités

Peut-on rajouter une toile de tente à côté d’un mobil-home ?

Non, il n’est pas possible de rajouter une toile de tente à côté d’un mobil-home

Tous les mobil-homes sont-ils climatisés ?

Oui, tous nos mobil-homes sont équipés de la climatisation

Peut-on garer son véhicule devant le mobil-home ?

Oui, chaque mobil-home possède son propre parking sauf pour le 71

Est-ce qu’il y a la TV dans les mobil-homes ?

Oui, tous nos locatifs sont équipés de la télévision

Quel est le montant du forfait ménage ?

Retrouvez le montant de votre forfait ménage et de nos différentes prestations en cliquant ici

Avez-vous des mobil-homes PMR ?

Oui, nous avons 3 locatifs pour les personnes à mobilité réduite.

Est-t-il possible d’installer un lit bébé dans une chambre avec lit double ?

C’est possible dans certaines locations. Nous vous invitons à vous rapprocher de la réception pour en avoir confirmation.

Puis-je garer un deuxième véhicule près de mon mobil-home ?

Pour les mobil-homes un seul véhicule est admis. Si vous devez arriver avec un 2ème véhicule, il doit être stationné sur le parking surveillé. Pour connaitre les tarifs cliquer ici.

Espace aquatique :

La piscine est-elle ouverte en basse saison ?

Oui, la piscine est ouverte pendant toute la durée d’ouverture du camping

Les bonnets de bain et le maillot slip sont-ils obligatoires à la piscine ?

Non, Les bonnets de bains ne sont pas obligatoires et les maillots short sont tolérés

Des maîtres-nageurs qualifiés sont-ils présents aux abords des bassins ?

Oui, L’espace aquatique est surveillé pendant les horaires d’ouverture

Quels sont les horaires de l’espace aquatique ?

La piscine est ouverte tous les jours de 10h à 19h

La piscine est-elle chauffée ?

Oui, La piscine est ouverte et chauffée pendant toute la saison

La piscine est-elle accessible aux visiteurs du camping ?

Non, elle n’est pas accessible aux visiteurs du camping

Les transats sont-ils gratuits ?

Oui, les transats sont gracieusement mis à la disposition de notre clientèle

Avons-nous accès au spa ?

Le spa est accessible gratuitement depuis la piscine. Uniquement pour les personnes majeures ! (+ de 18 ans)

La piscine est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, la piscine et le spa sont accessibles aux personnes à mobilité réduite grâce à l’élévateur mobile BluOne

Animations 

Les animations sont-elles toutes en libres accès et sans réservations

Les animations sur le camping sont toutes en libre accès. Toutefois il est fortement conseillé de réserver votre table au restaurant. Les séances d’Aquabike et d’Aquagym sont sur réservations auprès des MNS.

Y a-t-il un club enfants ?

Nous avons un club enfant ouvert juillet et août pour les enfants de 5 à 12 ans. L’inscription est obligatoire et gratuite.

Comment puis-je avoir le planning des animations ?

Les plannings sont affichés dans différents points du camping, ils sont également disponibles sur nos réseaux sociaux et sur notre borne interactive située à la réception

Y’a-t-il une salle de sport ?

Oui, une salle de sport est à votre disposition au camping mais elle reste indépendante et pour tous renseignements veuillez contacter le 06 35 25 16 18.

Services :

Peut-on louer des vélos ou des paddles sur le camping ?

Oui, vous trouverez différents forfaits de location de vélos et de paddles auprès de notre boutique située sur la place du camping

Puis-je trouver une boutique cadeaux souvenirs dans le camping ?

Oui, notre boutique se trouve sur la place principale du camping

Puis-je louer un lit bébé, une chaise haute ou une baignoire ?

Oui, nous disposons de kits bébé (lit parapluie, chaise haute et baignoire bébé) à la location. Vous pouvez rajouter cette option lors de votre réservation.

Y’ a-t-il un restaurant dans le camping ?

Oui, le camping dispose d’un service bar restaurant, pizzeria, snack indépendant

Y’a-t-il une épicerie ?

Oui, il y a une épicerie Proxy indépendante sur le camping

Puis-je faire un barbecue au camping ?

⚠️Le feu est strictement interdit dans le camping.
Seuls les barbecues à gaz ou électriques sont autorisées.

Propreté :

Un service de nettoyage est-il proposé pour les mobil-homes ?

Une société de propreté indépendante s’occupe des ménages dans nos mobil-homes. Au moment de votre départ vous devez laisser votre logement propre.
Vous avez la possibilité de choisir l’option ménage de fin de séjour proposée en supplément. (Voir modalités auprès de la réception)

Le camping dispose-t-il d’une laverie ?

Oui, le camping dispose de 4 lave-linges et d’un sèche-linge. Ils fonctionnent avec des jetons disponibles à la vente à la réception. Pour les occupants des mobil-homes nous disposons d’une table et d’un fer à repasser disponible sous caution, à la réception.

Puis-je utiliser ma propre lessive à la laverie ?

Oui, vous pouvez utiliser votre propre lessive ou bien acheter des dosettes à la réception.